El número y las reglas PBX identifican el flujo correcto.
Add-on · $5 por usuario/mes
Reduce la espera.
Da visibilidad al equipo.
Organiza mayor volumen de llamadas, distribuye el trabajo entre agentes y detecta dónde necesita atención la operación.
PBX Core requerido$5 por usuarioSin cargo baseHasta 25 concurrentes cotizables
Así funciona PBXgage
Más control para equipos que atienden muchas conversaciones.
Las colas avanzadas distribuyen la demanda y ayudan a que cada conversación llegue a una persona disponible.
La supervisión muestra lo que ocurre en el equipo para ajustar cobertura, tiempos de respuesta y prioridades.
Del número al resultado
Más volumen.
Menos espera sin explicación.
El sistema organiza la entrada, la disponibilidad y la espera, mientras la supervisión muestra dónde actuar.
La conversación permanece en una cola avanzada según la configuración.
La interacción se entrega a una persona disponible.
Responsables observan actividad y resultados de servicio.
Mejor atención a escala
Entiende la demanda.
Responde con el equipo correcto.
Organiza mayor demanda
Separa grupos, prioridades y flujos cuando la operación supera una cola básica.
Define quién atiende
Configura las personas que participan directamente en la operación de Contact Center.
Comprende la actividad
Revisa el comportamiento de las colas y la respuesta del equipo.
Diseñado para trabajo real
Para equipos con volumen y metas claras de atención.
Ideal cuando varias personas atienden llamadas y necesitas reducir espera, equilibrar carga y revisar resultados.
Servicio al clienteEquipos de ventasRecepciones con volumenCentros de citasOperaciones multidepartamentoEquipos supervisados
Preguntas frecuentes
Lo que debes
saber.
¿Necesito Contact Center para usar colas?
No. PBX Core incluye una cola básica. Contact Center añade operación avanzada, supervisión y herramientas para equipos con mayor volumen.
¿Cómo se calcula el precio?
El add-on cuesta 5 dólares al mes por cada usuario que tenga Contact Center activado, sin cargo base adicional.
¿Contact Center incluye CRM o AI?
No. CRM, transcripción y Voice AI son add-ons separados que pueden combinarse si la operación lo necesita.
¿Puedo comenzar con PBX Core y añadirlo después?
Sí. Esa es la ruta recomendada cuando todavía no necesitas supervisión o colas avanzadas.
¿Las configuraciones de alta capacidad se activan inmediatamente?
Configuraciones con capacidad elevada requieren validación previa antes de confirmar la activación.