Privacidad y transparencia
Privacidad.
Sin letra pequeña.
Esta página explica qué información trata PBXgage, para qué, dónde se guarda y cómo se borra. Cubre el sitio, el portal en portal.pbxgage.io, la aplicación móvil y las integraciones que un usuario decide conectar. Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Quién responde por esta información
PBXgage es un servicio de telefonía empresarial operado desde Puerto Rico. Para cualquier duda sobre privacidad, acceso o borrado, escribe a [email protected] y te contestamos por el mismo medio.
Dos papeles distintos
Una parte de la información es nuestra relación contigo: tu cuenta, tu facturación, tu soporte. La otra es la que tu empresa trata usando PBXgage —llamadas, mensajes y contactos de sus propios clientes—, y ahí PBXgage actúa por cuenta de tu empresa y siguiendo sus instrucciones, no por iniciativa propia.
Sabes con quién hablas
Signal es un agente de inteligencia artificial, no una persona. Antes de iniciar una conversación por voz o texto, mostramos un aviso y solicitamos tu consentimiento.
Los módulos avanzados son opcionales
PBX Core no requiere grabación, transcripción, CRM ni Voice AI. Cada add-on se activa de forma separada y debe configurarse para un propósito aprobado.
Conversaciones y proveedores
Cuando un módulo está activo, las conversaciones pueden grabarse, transcribirse, almacenarse o procesarse mediante proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio.
Qué información utilizamos
Signal recibe tus preguntas y el contexto público de la configuración visible, como usuarios, capacidad y add-ons seleccionados. No compartas contraseñas, datos bancarios ni información médica.
Avisos, acceso y retención
La organización debe revisar avisos, consentimiento, permisos, retención, jurisdicción y acuerdos antes de grabar o procesar conversaciones. Activar un módulo no crea cumplimiento automático.
Google Calendar: por qué se conecta
El módulo de agenda de PBXgage permite que tus clientes reserven citas contigo por un enlace público. Conectar Google Calendar es opcional y lo decide cada persona para su propia cuenta: sirve para no ofrecer horas en las que ya estás ocupado y para que la cita confirmada aparezca en tu calendario. Sin esa conexión la agenda funciona igual, pero solo conoce lo que se reservó dentro de PBXgage.
Google Calendar: qué leemos
Pedimos dos permisos y ninguno más: leer calendarios y gestionar eventos. Del calendario solo consultamos la disponibilidad —los tramos ocupados— de los calendarios que tú eliges, y de esa consulta guardamos únicamente la hora de inicio y la de fin. No guardamos títulos, descripciones, invitados, ubicaciones, adjuntos ni ningún contenido de tus eventos, y nunca pedimos permiso sobre tu correo, tus contactos ni tus archivos.
Google Calendar: qué escribimos
Cuando alguien reserva contigo, creamos en tu calendario el evento de esa cita —con la hora, el nombre de quien reservó y, si el tipo de cita usa Google Meet, el enlace de la videollamada—. Solo creamos y actualizamos los eventos que nacen de una reserva de PBXgage; no modificamos ni borramos los demás eventos de tu calendario.
Cómo se guardan las credenciales
Las credenciales que Google emite al conectar se guardan cifradas con AES-GCM y una clave que no vive en la misma base de datos. Están aisladas por empresa, y aunque un administrador puede ver que tu calendario está conectado, no puede desconectarlo por ti: conectar y desconectar una cuenta de Google es tuyo, no un acto administrativo.
Uso limitado de los datos de Google
Los datos que recibimos de las APIs de Google se usan solo para ofrecer y mejorar las funciones de agenda que acabas de leer. No se venden, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no se transfieren a terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio, por seguridad, o cuando la ley lo exija. Ninguna persona los lee, excepto con tu permiso expreso o para resolver un problema de seguridad. En los términos de Google: PBXgage’s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Desconectar y borrar
Puedes desconectar Google desde PBXgage cuando quieras: al hacerlo se borran las credenciales y la disponibilidad importada, y además le pedimos a Google que olvide el permiso, para que no te quede un acceso vivo sin darte cuenta. También puedes retirarlo desde la página de permisos de tu cuenta de Google; si lo haces por ahí, PBXgage lo detecta, deja de usar esa información y vuelve a ofrecer disponibilidad basada solo en lo que sabe por sí mismo. Los eventos que ya estaban en tu calendario siguen siendo tuyos y permanecen ahí.
Tus opciones
Usar Signal es opcional. Puedes cerrar el widget, retirar el permiso del micrófono o continuar mediante los canales humanos de PBXgage.
Información adicional
Esta información puede actualizarse cuando cambien las funciones, los proveedores tecnológicos o los requisitos aplicables al servicio. Si el cambio afecta cómo tratamos datos que ya nos confiaste, lo avisamos antes de aplicarlo.