Los horarios, el IVR y el voicemail mantienen una respuesta clara durante y después del horario.
Solución para salud · Acceso y coordinación
Menos espera para el paciente.
Más control para recepción.
Dirige cada llamada al área correcta, responde preguntas frecuentes y organiza devoluciones de llamada sin perder el motivo del paciente.
Menos llamadas sin respuestaRutas por departamentoAtención bilingüeSeguimiento administrativo
De la llamada al resultado
De la llamada
a la próxima acción.
Recepción puede saber quién llamó, qué necesita y quién debe continuar, sin depender de notas sueltas ni volver a preguntar lo mismo.
Recepción, citas, facturación u otro departamento recibe la llamada que le corresponde.
El equipo mantiene los datos permitidos para continuar sin hacer repetir al paciente.
CRM puede asignar la próxima acción, el responsable y el recordatorio administrativo.
Opciones para ampliar resultados
Añade seguimiento
cuando la clínica lo necesite.
El CRM organiza contactos, solicitudes y tareas administrativas para que cada llamada pendiente tenga responsable y próxima acción. No sustituye un expediente clínico.
Personas
Pacientes y contactos
Información de contacto e historial de comunicación en un solo lugar.
Solicitudes
Motivo + responsable
Cada gestión administrativa queda dirigida a la persona que debe continuarla.
Telefonía
Departamentos + horarios
Rutas claras para citas, recepción, facturación y otras áreas.
Continuidad
Tareas + recordatorios
Devoluciones de llamada y próximas acciones visibles para el equipo.
Resultados para el negocio
Menos carga para recepción.
Más continuidad para el paciente.
Reduce llamadas sin respuesta
Conecta al paciente con el equipo correcto y ofrece alternativas cuando nadie está disponible.
Resuelve preguntas rutinarias
Voice AI puede cubrir horarios, ubicaciones y preguntas frecuentes para liberar tiempo de recepción.
Mantén las devoluciones bajo control
El equipo ve qué está pendiente, quién responde y cuál es la próxima acción.
Una recepción más coordinada
Cada llamada termina con una respuesta o una próxima acción.
PBXgage conecta llamadas, mensajes y tareas administrativas para que recepción y coordinación trabajen con la misma información.
Los usos con información sensible deben configurarse con los avisos, permisos y controles que correspondan a tu operación.
Preguntas frecuentes
Antes de configurar.
¿PBX Core incluye un CRM para pacientes?
PBX Core incluye un directorio de contactos. El add-on CRM añade solicitudes, tareas, responsables y seguimiento administrativo.
¿Cómo ayuda PBXgage a coordinar citas y devoluciones de llamada?
Organiza llamadas, mensajes, horarios y rutas. Con CRM, el equipo también puede crear tareas y recordatorios para cada próxima acción.
¿Puede atender llamadas fuera del horario de la oficina?
Sí. Puedes definir horarios, mensajes y rutas alternas. Voice AI también puede responder preguntas administrativas y recopilar información fuera de horario.
¿El Agente de Voz AI puede atender solicitudes de pacientes?
Puede responder horarios, ubicaciones y preguntas frecuentes, recopilar información básica y transferir la conversación al equipo indicado.
¿Qué sucede si una llamada requiere una persona?
La llamada se transfiere al equipo o departamento correcto con el motivo y la información recopilada para continuar la conversación.
¿Puedo conservar el número de la oficina?
Sí. La portabilidad se coordina después de validar la cuenta y la documentación. El tiempo depende del proveedor actual. Prepara tu configuración.